Гарантийная замена и ремонт в Европе

Закажите бесплатную консультацию

Гарантийная замена и ремонт iPhone и iPad в Европе

Гарантийная замена техники Apple

Корпорация Apple заботится о клиентах и поэтому предоставляет мировую годовую гарантию на все свои устройства. Это означает, что если вы в течение одного года обнаружите какой-либо производственный дефект у своего гаджета, то компания Apple заменит его на новый. Если замена iPhone по гарантии по каким-либо причинам невозможна, мы сможем вам помочь.

Услуга заключается в доставке вашего неисправного гаджета в официальный сервисный центр фирмы Apple с заменой на аналогичное новое устройство. Вы сможете получить аналогичное устройство с чеком и квитанцией сервисного центра. На новый гаджет будет распространяться гарантия вашего старого устройства.

Условия замены

Замена смартфона iPhone и другой техники по гарантии может осуществляться, если выполнены следующие требования:

Дефект – производственный. Он не должен быть связан с механическими повреждениями, неправильным обращением, попаданием в устройство жидкости, огня и иными внешними воздействиями.
Устройство Apple смогут заменить по гарантии лишь в том случае, если на него распространяется международная гарантия. Вы можете проверить свой гаджет, введя его серийный номер здесь.
Ваш гаджет не повергался ремонту.

Обмен iPhone, iPad, Watch, iPod

	Замена iPhone по гарантии Apple Модели iPhone попадающие под международную гарантию Apple: iPhone 5C, iPhone 5, iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone SE, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X,iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone XR Срок замены: от 14 рабочих дней
	Замена iPad по гарантии Apple Модели iPad попадающие под международную гарантию Apple: iPad Air, iPad Air 2, iPad mini 3, iPad mini 4, iPad Pro 9.7, iPad Pro 12.9 Срок замены: от 17 рабочих дней
	Замена Watch по гарантии Apple Модели Apple Watch попадающие под международную гарантию Apple: Watch Classic, Watch Sport, Watch Edition Срок замены: от 17 рабочих дней
	Замена iPod по гарантии Apple Модели iPod попадающие под международную гарантию Apple: iPod nano 7, iPod Touch 5, iPod Touch 6 Срок замены: от 14 рабочих дней

Замена и ремонт iMac, Cinema, MacBook, Mac mini, Mac Pro

	Замена и ремонт iMac и Cinema по гарантии Apple Модели iMac и Cinema попадающие под международную гарантию Apple: Все модели iMac и Cinema со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple Care Срок замены: от 35 рабочих дней
	Замена и ремонт MacBook по гарантии Apple Модели MacBook попадающие под международную гарантию Apple: Все модели MacBook со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple Care Срок замены: от 21 рабочих дней
	Замена и ремонт Mac mini, Mac Pro по гарантии Apple Модели Mac mini и Mac Pro попадающие под международную гарантию Apple: Все модели Mac mini и Mac Pro со сроком гарантии не более 1 года или с подтвержденной датой покупки, или с дополнительной гарантией Apple Care Срок замены: от 21 рабочих дней

Обмен периферии — Magic Mouse, Keyboard, Time Capsule, Air Port и прочего

	Замена Apple TV по гарантии Apple Модели Apple TV попадающие под международную гарантию Apple: Apple TV 3gen, Apple TV 4gen Срок замены: от 14 рабочих дней
	Замена периферии по гарантии Apple Модели попадающие под международную гарантию Apple: Magic Mouse, Magic Mouse 2, Wireless Keyboard, Magic Keyboard, Magic Trackpad Срок замены: от 7 рабочих дней
	Замена Pencil и Smart Keyboard по гарантии Apple Модели попадающие под международную гарантию Apple: Apple Pencil, Smart Keyboard 9.7, Smart Keyboard 12.9 Срок замены: от 10 рабочих дней
	Замена зарядных устройств и переходников по гарантии Apple Модели попадающие под международную гарантию Apple: Зарядные устройства MagSafe, переходники и кабеля USB-C, зарядные устройства Magnetic Charging для Appe Watch Срок замены: от 7 рабочих дней

Важная информация

Следует учесть, что:

После осуществления замены гарантия на ваше новое устройство останется в рамках гарантийного периода на старый гаджет.
На новом устройстве может быть установлено самое последнее программное обеспечение, вернуть более раннюю версию возможности не будет. Например, вы отдадите в сервис iPhone с iOS 7, а получите устройство, оснащенное iOS 8 без возможности вернуть iOS 7.

Действия, которые следует выполнить перед передачей гаджета Apple в сервис:

Создание резервной копии данных. Благодаря этому вы не потеряете важную информацию и сможете переместить ее на аналогичное устройство.
Отключение паролей безопасности (снятие блокировки iCloud: https://wwwicloud.com).
Удаление своих личных данных.

Если вы не знаете, как выполнить данные действия, то в любое время можете обратиться за помощью к нашим специалистам, которые максимально быстро сделают все необходимое.

Что делать, если на устройство не распространяется гарантия?

Если же ваше устройство является неофициальным (серым), эти программы на территории Беларуси для вас не действуют. В этом случае вы можете обратиться в любой сервисный центр и провести дорогостоящий ремонт (с минимальными гарантиями) или отправить с нашей помощью ваше устройство непосредственно в один из сервисных центров компании Apple, где грамотные специалисты заменят устройство целиком или один из вышедших из строя модулей.

Вопросы и ответы

Комплектация устройства не имеет значения, кроме ситуаций когда дефект связан с внешним устройством, например – не заряжается, в таком случае лучше сдать для диагностики оборудование вместе с устройством от которого он не заряжается.

Да, можете, но если Вы не будете осуществлять ремонт Вашего устройства в нашем сервисном центре, то эта услуга будет платной.

Может, но для этого ему понадобится иметь на руках квитанцию, полученную Вами при обращении в наш сервисный центр.

Нет, мы не осуществляем продажу запчастей.

Узнать информацию о статусе ремонта устройства, находящемся в нашем сервисном центре можно у специалиста call center.

Оставить устройство в ремонт Вы можете в Минске по адресу ул. Кульман, д. 3, ТЦ «COOLMAN» 1-ый этаж, помещение 113

Вы всегда можете забрать устройство, несмотря на утрату квитанции. Для этого необходимо предъявить Ваш паспорт. Но стоит учитывать, что и Квитанция (заявка в ремонт) должна быть оформлена на Вас. В противном случае сотрудники компании откажут в выдаче лицу на которого не оформлялась заявка на ремонт.

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, необходимо производить диагностику, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше устройство на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонта может быть обозначен инженером после полной диагностики.

При квитанции на ремонт необходимо оставить контактный номер телефона, по которому наши специалисты свяжутся в Вами, опишут неисправность, необходимый ремонт и согласуют с Вами стоимость и сроки. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Заказать консультацию

Нажимая на эту кнопку я соглашаюсь на обработку персональных данных