Question 1

В какой комплектации должно быть устройство при сдаче в ремонт?

Accepted Answer

Комплектация устройства не имеет значения, кроме ситуаций когда дефект связан с внешним устройством, например – не заряжается, в таком случае лучше сдать для диагностики оборудование вместе с устройством от которого он не заряжается.

Question 2

Могу ли я сдать устройство только на диагностику?

Accepted Answer

Да, можете, но если Вы не будете осуществлять ремонт Вашего устройства в нашем сервисном центре, то эта услуга будет платной.

Question 3

Может ли мое устройство забрать из ремонта другой человек?

Accepted Answer

Может, но для этого ему понадобится иметь на руках квитанцию, полученную Вами при обращении в наш сервисный центр.

Question 4

Можно ли у вас купить запчасть?

Accepted Answer

Нет, мы не осуществляем продажу запчастей.

Question 5

Как узнать на каком этапе ремонта сейчас моё устройство?

Accepted Answer

Узнать информацию о статусе ремонта устройства, находящемся в нашем сервисном центре можно у специалиста call center.

Question 6

По какому адресу я могу сдать устройство в ремонт?

Accepted Answer

Оставить устройство в ремонт Вы можете в Минске по адресу ул. Кульман, д. 3, ТЦ «COOLMAN» 1-ый этаж, помещение 113

Question 7

Я потерял квитанцию, как я могу забрать свое устройство?

Accepted Answer

Вы всегда можете забрать устройство, несмотря на утрату квитанции. Для этого необходимо предъявить Ваш паспорт. Но стоит учитывать, что и Квитанция (заявка в ремонт) должна быть оформлена на Вас. В противном случае сотрудники компании откажут в выдаче лицу на которого не оформлялась заявка на ремонт.

Question 8

Возможен ли срочный ремонт?

Accepted Answer

При явном дефекте и наличии запасной части возможен срочный ремонт. В любом случае, необходимо производить диагностику, после которой будет понятно возможен ли экспресс ремонт, или необходимо оставить Ваше устройство на более длительный срок. При сдаче оборудования в ремонт, специалист оформляющий заказ не может точно назвать сроки ремонта. Точный срок ремонта может быть обозначен инженером после полной диагностики.

Question 9

Как я узнаю стоимость ремонта, после диагностики?

Accepted Answer

При квитанции на  ремонт необходимо оставить контактный номер телефона, по которому наши специалисты свяжутся в Вами, опишут неисправность, необходимый ремонт и согласуют с Вами стоимость и сроки. Без Вашего согласия ремонт производиться не будет.

Брестская область